FOIRE AUX QUESTIONS
Une question sans réponse ? La foire aux questions est là pour ça. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, vous pouvez nous contacter par email à contact@keiserpaw.com, via le chatbot ou via nos réseaux sociaux du lundi au vendredi de 8h à 17h et le samedi de 9h à 12h.
NOUS CONTACTER
Quelles sont les horaires d'ouverture du service client ?
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h à 17h et le samedi de 9h à 12h. Nous sommes fermés les jours fériés.
Je vous ai contacté, quand aurai-je une réponse ?
Notre service client met tout en œuvre pour vous répondre le plus rapidement possible ! Si une réponse ne vous a pas été donné dans les 24h, n'hésitez pas à nous relancer.
NOS PRODUITS
De quels matériaux sont faits vos accessoires ?
Nos accessoires sont constitués de Biothane® et la bouclerie est fait d'acier, d'acier inoxydable ou de zinc.
C'est quoi le Biothane® ?
Le Biothane® est une sangle composée de plusieurs matériaux tels que le coton, le kevlar, la fibre de verre, le polyester et le nilon enrobée de polyuréthane thermoplastique (TPU) de très haute qualité.
→ Ultra-résistant (jusqu'à 500kg/cm²)
→ Grande résistance aux coupures et abrasions
→ Résiste à l'eau de mer et à la transpiration
→ Excellente flexibilité au froid et à la chaleur
→ Durable
→ Imperméable
→ Souple et léger
→ Facile à l'entretien
→ Peu ou pas d'entretien
Pourquoi tu utilises ces matériaux pour la bouclerie ?
Ces matériaux sont peu sensibles à la corrosion et sont extrêmement résistants.
Comment je nettoie les accessoires de mon loulou ?
Pour nettoyer vos accessoires utiliser de l'eau savonneuse, frotter et rincez à l'eau claire. Essuyez vos accessoires et la bouclerie, ne les laissez pas sécher à l'air libre.
Il est recommandé de rincer vos accessoires avec de l'eau claire après contact avec de l'eau de mer afin de prévenir l'oxydation des boucleries.
LA LIVRAISON
Quels sont vos délais de fabrication ?
Nos délais de fabrication sont en moyenne de 10 jours ouvrés. Ce délai peut être amené à augmenter lors de périodes de fêtes.
Quels sont vos modes de livraison ?
Nous travaillons avec Mondial Relay et Colissimo.
En combien de temps vais-je être livré ?
Le délai de livraison avec Mondial Relay est de 3 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine et de 3 à 6 jours ouvrés pour l'international.
Le délai de livraison de Colissimo est de 2 jours ouvrés en France métropolitaine, de 3 à 4 jours ouvrés en Europe et de 5 à 7 jours ouvrés à l'international.
Où puis-je être livré ?
Avec Mondial Relay vous pouvez être livré en point relai et avec Colissimo vous serez livré à domicile.
Dans quels pays vous livrez ?
France, Outre-Mer, Suisse, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni.